واپسی اور رقم کی واپسی کی پالیسی

آخری بار اپ ڈیٹ: 23 اگست 2026

ہم Sellaro Kwl میں اپنے صارفین کو بہترین خریداری کا تجربہ فراہم کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ اگر آپ کو غلط، خراب، ٹوٹا ہوا یا نامکمل پروڈکٹ موصول ہو تو آپ ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

پروڈکٹ واپس کرنے کی مدت

آپ اپنا پروڈکٹ ڈیلیوری کے 7 دن کے اندر واپسی کے لیے درخواست دے سکتے ہیں، بشرطیکہ:

• پروڈکٹ استعمال شدہ نہ ہو۔

• پروڈکٹ اپنی اصل حالت میں ہو۔

• اصل پیکنگ، لوازمات اور دیگر متعلقہ اشیاء موجود ہوں۔

• پروڈکٹ کسٹمر کی غلطی، غلط استعمال یا غیر مناسب طریقے سے استعمال کرنے کی وجہ سے خراب نہ ہوا ہو۔

• آرڈر نمبر یا خریداری کا ثبوت موجود ہو۔

خراب یا غلط پروڈکٹ

اگر آپ کو خراب، ٹوٹا ہوا یا غلط پروڈکٹ موصول ہوتا ہے تو براہِ کرم ڈیلیوری کے 48 گھنٹوں کے اندر ہم سے رابطہ کریں۔

اپنے آرڈر نمبر کے ساتھ پروڈکٹ اور پیکج کی واضح تصاویر یا ویڈیو بھیجیں تاکہ ہم مسئلے کا جائزہ لے سکیں۔

صورتحال کے مطابق ہم متبادل پروڈکٹ، ایکسچینج یا رقم کی واپسی کی پیشکش کر سکتے ہیں۔

کون سی اشیاء واپس نہیں کی جا سکتیں؟

کچھ مصنوعات حفظانِ صحت، حفاظت یا استعمال کی نوعیت کی وجہ سے واپس نہیں کی جا سکتیں، خاص طور پر وہ مصنوعات جو کھولنے یا استعمال کرنے کے بعد واپس کی جائیں۔

رقم کی واپسی

واپس کیا گیا پروڈکٹ موصول ہونے اور معائنہ مکمل ہونے کے بعد آپ کو رقم کی واپسی کی منظوری یا عدم منظوری کے بارے میں آگاہ کیا جائے گا۔

رقم کی واپسی دستیاب ادائیگی کے طریقے کے مطابق کی جائے گی۔ رقم صارف کے اکاؤنٹ میں پہنچنے میں بینک یا ادائیگی کے طریقے کے مطابق کچھ وقت لگ سکتا ہے۔

واپسی کی ڈیلیوری کا خرچ

اگر پروڈکٹ غلط، خراب یا ڈیفیکٹیو ہونے کی وجہ سے واپس کیا جا رہا ہو تو مناسب صورت میں Sellaro Kwl واپسی کی شپنگ کا خرچ برداشت کر سکتا ہے۔

اگر واپسی صرف پسند نہ آنے یا ذاتی وجہ سے ہو تو واپسی کا شپنگ خرچ صارف کے ذمہ ہو سکتا ہے۔

رابطہ

تجارتی نام: Sellaro Kwl
فون: 3714912654
ای میل: sellarokwl1@gmail.com
پتہ: Sellaro Kwl، شاپ 20 گرین مارکیٹ، خانیوال 58150، پاکستان