اکثر پوچھے جانے والے سوالات

1. میں آرڈر کیسے کر سکتا ہوں؟

اپنی پسند کی پروڈکٹ منتخب کریں، اسے Cart میں شامل کریں، Checkout پر جائیں اور اپنا نام، موبائل نمبر اور مکمل ڈیلیوری ایڈریس درج کرکے آرڈر مکمل کریں۔

2. کیا آپ پاکستان بھر میں ڈیلیوری کرتے ہیں؟

جی ہاں، ہم پاکستان کے مختلف شہروں اور علاقوں میں ڈیلیوری فراہم کرنے کی کوشش کرتے ہیں جہاں کورئیر سروس دستیاب ہو۔

3. آرڈر کتنے دن میں پہنچتا ہے؟

عام طور پر آرڈر 3 سے 7 کاروباری دن میں پہنچ جاتا ہے۔ دور دراز علاقوں میں مزید وقت لگ سکتا ہے۔

4. کیا Cash on Delivery دستیاب ہے؟

جہاں دستیاب ہو، ہم Cash on Delivery (COD) کی سہولت فراہم کر سکتے ہیں۔ دستیاب ادائیگی کے طریقے Checkout پر دکھائے جائیں گے۔

5. کیا میں اپنا آرڈر واپس کر سکتا ہوں؟

جی ہاں، اہل پروڈکٹس کو ہماری Return & Refund Policy کے مطابق عموماً ڈیلیوری کے 7 دن کے اندر واپس کرنے کی درخواست کی جا سکتی ہے۔

6. اگر مجھے غلط یا خراب پروڈکٹ ملے تو کیا ہوگا؟

ڈیلیوری کے 48 گھنٹوں کے اندر ہم سے رابطہ کریں اور آرڈر نمبر کے ساتھ پروڈکٹ کی واضح تصاویر یا ویڈیو بھیجیں۔ ہم مسئلے کا جائزہ لے کر مناسب حل فراہم کریں گے۔

7. کیا آرڈر منسوخ کیا جا سکتا ہے؟

اگر آرڈر ابھی ڈسپیچ نہیں ہوا تو جلد از جلد ہم سے رابطہ کرکے منسوخی کی درخواست کریں۔ ڈسپیچ ہونے کے بعد آرڈر منسوخ کرنا ممکن نہ بھی ہو سکتا ہے۔

8. اگر میں غلط ایڈریس دے دوں تو کیا ہوگا؟

اگر آرڈر ابھی ڈسپیچ نہیں ہوا تو فوراً ہم سے رابطہ کریں۔ ہم ممکن ہونے کی صورت میں ایڈریس درست کرنے کی کوشش کریں گے۔

9. کیا پروڈکٹ کی تصویر بالکل اصل پروڈکٹ جیسی ہوگی؟

ہم کوشش کرتے ہیں کہ تصاویر درست ہوں، تاہم روشنی، کیمرہ، اسکرین اور پیکنگ کی وجہ سے معمولی فرق ہو سکتا ہے۔

10. میں اپنے آرڈر کے بارے میں کیسے معلومات حاصل کر سکتا ہوں؟

اپنا آرڈر نمبر لے کر ہمارے فون یا ای میل پر رابطہ کریں۔

11. Sellaro Kwl کہاں واقع ہے؟

Sellaro Kwl، شاپ 20 گرین مارکیٹ، خانیوال 58150، پاکستان۔

12. کسٹمر سپورٹ سے کیسے رابطہ کریں؟

فون: 3714912654
ای میل: sellarokwl1@gmail.com